“鸿扬宅配”是鸿扬集团倾全集团之力打造的重点项目，是中国宅配行业的主力军之一。鸿扬集团，旗下拥有二十多家家装公司和宅配公司，并持续十年经营了一家高品质的木制品工厂。在为家装客户提供家装服务过程中，深切体会到中国家装行业为客户带来强大服务体验的同时，为家装客户所带来的种种切肤之痛。

与家具、家居公司相比，家装行业为客户提供的服务十分周到、全面，很强调一对一的个性服务，强调以住宅空间为单位的功能与美化，服务很贴心，对于每家客户的吃喝撒拉睡、读书娱乐会客等生活的各个方面都为客户不厌其烦地规划，并通过咨询、设计、预算、施工等服务来实现。

但家装公司存在致命的缺陷，家装公司的美好设计与服务不能落实到产品上，其主要产品需通过手工在工地施工，工艺粗糙，功能不周，设计品质和施工质量主要取决于设计师和工人个人的能力，客户对家的美好期待和设计师的美好构想很难完全实现，预算控制难度高使预算超标，工期常常拖延，致使家装客户的消费风险很大。

而家具、家居公司刚好相反，有成熟的工业产品，产品工艺精致，但产品不能随消费者的要求而变，服务不内行，服务没有耐心，不能提供全面的设计，产品不是客户的期望。如果将家装的服务与家具家居行业的产品优势综合在一起，让产品随客户的要求而变，必将产生一个全新的富有生命力的新行业，这就是宅配行业。